主動服務,快速反應

我們秉承“主動服務，快速反映”服務理念，面向顧客提供與軟件產品相關的管理咨詢、實施與技術服務。在構建市場銷售網絡的同時，我們便積極推進顧客服務網絡的建設。公司每年還拔出巨額資金作為服務專用經費，嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定，并為用戶提供高于國家三包規(guī)定的服務承諾，不斷提高服務質量。

完備的服務產品： 我們面向客戶推出培訓、管理咨詢、項目實施、運營維護、需求反饋、IT系統(tǒng)六大服務產品體系，并且客戶能根據自身的企業(yè)規(guī)模、業(yè)務管理模式、ERP應用現(xiàn)狀等選擇不同的服務組合，形成獨具特征的個性化服務方案。

全方位、立體服務方式 面向客戶提供包括熱線7*24小時、網絡5*8小時、現(xiàn)場5*8小時及遠程5*8小時等在內的全方位、多元化的服務方式，讓每個客戶都能得到最佳的、真正個性化的服務。

售前服務

1. 專業(yè)的銷售工程師會根據客戶的要求，結合專業(yè)的倉庫條碼管理系統(tǒng)（WMS）經驗及產品應用特點，為客戶提供專業(yè)的解決方案及適合客戶要求的產品；

2. 為客戶做樣品的展示,根據客戶的需求，結合系統(tǒng)特點，為客戶提供專業(yè)的購買建議；

3. 為客戶提供免費的產品使用培訓，讓客戶更能了解產品的特點；

4. 在一定情況下，可為客戶提供系統(tǒng)測試。

售中服務

1. 根據應用環(huán)境，為客戶提供使用安裝建議；

2. 對所售產品免費調試及產品使用培訓；

3. 為客戶提供產品相關的資料（包括產品使用說明書等等）；

4. 電話技術支持，緊急情況下現(xiàn)場技術支持。

售后服務

1. 客戶發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場人員可把問題反饋到電腦部該項目負責人，然后再由負責人與我們技術人員聯(lián)絡，我們會在4小時內給您答復，48小時內處理完畢；

2. 采取一換一的方式維修，為客戶解決后顧之憂；

3. 開通24小時服務熱線：0710-3259238；

4. 如需更換配件，我司可按照配件成本價為更換；

5. 如果客戶使用我公司耗材，我司將會給予優(yōu)惠的價格 。

聯(lián)系方式

客服熱線：0710-3259238，0710-3813761

客服QQ：57232651

客服郵箱： 57232651@qq.com